リクエスト #7580
- 投稿者
- 匿名さん
- リクエスト内容
Appleアプリでプレミアム会員になったが、Web版でログインすると無料会員になる。androidアプリではappleの情報でログインもできない。
登録日時: 2026/09/20 22:37
更新日時: 2026/09/20 22:37
登録ユーザー: 匿名さん
Appleアプリでプレミアム会員になったが、Web版でログインすると無料会員になる。androidアプリではappleの情報でログインもできない。
登録日時: 2026/09/20 22:37
更新日時: 2026/09/20 22:37
登録ユーザー: 匿名さん
管理人
お調べしたところ、メールアドレス／パスワードで登録されたアカウントでプレミアムをご購入後、現在のアカウントへ購入情報が移っていました。「購入を復元する」などの操作によるものと考えられます。
その際、Web版に会員情報が正しく反映されていませんでした。ご不便をおかけして申し訳ありません。
プレミアムは購入時のごったいアカウントでご利用いただく方針のため、お手数ですが以下をお願いいたします🙇🏻♂️
1. iOS版でログアウトし、購入時のメールアドレス／パスワードでログイン
2. アカウント画面で「購入を復元する」をタップ
3. 以後、iOS／Android／Webともに同じアカウントを使用
復元時は、購入時と同じApp StoreのApple Accountをご利用ください。
ログインできない場合や復元しても改善しない場合は、お知らせください。
2026/09/21 07:29
管理人
補足です。
新しいアカウントでの継続利用をご希望の場合は、その旨お知らせください。
現在、アカウント間でのプレミアム会員資格の移行は受け付けておりませんが、今後の対応を検討する際の参考にさせていただきます。
（ただお気に入り等のユーザーデータの移管はできません）
2026/09/21 07:49